疫情大流行期间四个成功的公有云案例

没有哪项技术比公有云更能帮助企业减轻冠状病毒大流行的影响了，企业正在利用公有云来提供新的员工和客户体验。

云计算已经成为了企业自我转型的事实上的平台，帮助企业促进了业务敏捷性、数字产品和数据战略，以跟上快速发展的市场步伐。

“各个组织正在推进其数字业务计划的时间表，并迅速转向云计算，以实现环境的现代化、提高系统的可靠性、支持混合工作模式，以及应对流感大流行所带来的其他新的现实。”Gartner的分析师Brandon Medford表示。

这项技术的价值将主要体现在IT部门的投资上，根据Gartner在8月份发布的研究报告，2021年全球公有云服务的支出将达到3960亿美元，到2022年将增长21.7%，达到4820亿美元。

在这里，IT领导者和云专家们共同分享了他们在充分利用公有云方面的经验、见解和教训。

助力家居装修

家得宝于2015年开始利用谷歌云软件，当时大多数的首席信息官都将公有云视为是一项令人兴奋的练习，以了解他们可以利用该技术来做些什么。2017年，这家家装连锁店开始将其用于中央金融、销售点系统和电子商务的SAP应用程序(包括S/4 HANA)迁移到了谷歌云。谷歌云的零售和消费者业务副总裁Carrie Tharp表示，家得宝还通过使用预测库存管理，减少了其2300家门店中任何一家的产品缺货情况，强调了“货架可见性”。

快进到2021年，两家公司已经扩大了他们的云合作伙伴关系，家得宝参与了由谷歌云推动的新产品的alpha和beta计划，Tharp表示。

家得宝正在使用谷歌云来帮助客户通过在商店、在线或通过智能手机和平板电脑购云主机域名物来获得所需的商品。谷歌云的按需扩展能力在2020年对家得宝尤为有用，因为家得宝在这场疫情大流行中的数字销售增长了86%，并推出了新的服务，包括一项让消费者能够在线或通过移动应用程序租赁建筑设备并在当地商店购买的服务。

家得宝还使用了谷歌云的机器学习(ML)及其BigQuery数据库来生成关于分类计划和物流的实时见解，以增强其供应链。谷歌云的AI功能还为家得宝移动应用程序中的语音搜索功能提供了动力，来帮助客户搜索产品。

Tharp的建议：想要在云计算领域获得成功，关键在于从小处着手，并了解你所追求的云计算的具体业务成果，Tharp说。这要求首席信息官与业务利益相关方密切合作，了解云计算的“创新议程”，以及AI和ML等技术，以推动业务转型并获得竞争优势。

制药公司的现代化

为了确保消费者能够更容易地购买其药品，Gilead Sciences正在云中执行多项业务转型。其努力的基石是一个为期三年的企业资源规划改革，包括将订单转换为现金、将采购转换为支付、将记录转换为报告以及其他的财务功能，从老化的Oracle系统迁移到运行在AWS中的SAP S/4HANA，Gilead的首席信息官Marc Berson表示。

随着这一举措的实施，这家治疗艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒药物制造商希望能够“更快地结清账目，更好地了解财务状况。”Berson说。

企业资源规划的转变补充了Gilead的北极星项目，这是一项让消费者能够从任何计算设备采购其药品的举措。“它应该尽可能地数字化和无缝化。”Berson在谈到“北极星计划”的客户体验目标时说。

Berson的建议：当你转向一个新的供应商和代码库时，从内部迁移到云的挑战会变得更加复杂，因为需要不同的技能，Berson说。确保变更管理从一开始就应该以流程标准化为重点。Gilead为其每一项的重大转型计划都配备了专门的内部变革管理团队，并且正在从瀑布转向六西格玛和精益–这种转变需要Berson集团进行一些艰苦的销售。“对我们来说，很多变化是同时发生的，所以我们需要在组织变革管理方面加倍努力。”Berson说。

在云上为员工赋能

尼尔森的首席信息官Patrick Dineen表示，云迁移在尼尔森有其“自身的重要性”，他负责监督着这家媒体公司在流感大流行期间剥离其消费包装商品业务的重大变革。

在合作伙伴德勤和TCS的协助下，尼尔森分离了7个全球数据中心，并在迁移到云中的S/4 HANA时克隆了SAP实例。尼尔森还非常依赖SaaS应用程序，如Google Workspace、Slack、ServiceNow、SuccessFactors以及其他的工具，以确保员工能够远程沟通和协作。

通过云计算来促进此类项目的执行改变了Dineen对全球工人流离失所时可以执行多少高级工作的看法。“当大流行来袭时，我们处于一个很好的位置。”Dineen在谈到向云服务的转移时说到。

Dineen的建议：你必须授权和支持那些属于你收入战略的人，不管他们是云主机域名在财务、人力资源、销售还是任何其他的业务领域。“如果‘站在收银机旁’的人没有成功，你也就不会成功，”Dineen说。此外，需要确保你的标签是“伟大的副手”，而他们则可以执行所有的关键项目。如果业务伙伴要求你提供有关云或其他迁移的最新信息，请务必经常向这些副手咨询以了解答案。“我会领导联盟处理这些可怕的问题。”Dineen说。

为保险业务投保

保险公司Nationwide的基础设施和运营首席技术官Guru Vasudeva表示，Nationwide正在将其850多个应用程序(约占其总投资组合的三分之一)转移到AWS，包括理赔、个人和商业保险政策系统，以及其旗舰网站Nationwide.com。

Nationwide已加入了AWS Enterprise Next，这是一个为期15个月的计划，AWS会将技术专家与其客户的IT团队配对，以协助其进行云转换和创新。AWS专家已经嵌入到了Nationwide的客户团队当中，以帮助其合理化应用程序、IT环境和运营，Vasudeva说。

“这是一个推动创新的奇妙流程，”Vasudeva说。他表示，从Enterprise Next获得的云迁移经验也可以应用于Nationwide的大多数其他业务挑战。

这种合作关系已经帮助Nationwide在云中构建了数十个应用程序，包括其全国范围的小企业咨询平台，该平台使用一种被称为Amazon Textract的机器学习服务，从扫描的表格和文档中提取数据，以自动化小企业主的承保流程，Vasuveda说。

此外，该平台还可以使用AWS ML服务在几分钟内向小企业客户推荐个性化的保险单。在一些小企业正在经受大流行影响的时候，这样的速度是至关重要的。

Vasudeva的建议：并非所有的应用都适合迁移到云软件。Nationwide试图通过运行诊断程序来确定在AWS中运行应用程序的成本，从而了解了哪些应用程序最适合云计算。例如，有人声称，如果IT部门不首先优化管理应用以便在AWS上运行，那么管理应用在云上运行的成本将比在本地运行高出20%。而通过减少运行该应用程序的资源，Nationwide在AWS上运行该应用程序的成本下降了45%，Vasudeva说。

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