项目实施流程和规范模板（测试方向）

1.1编写背景随着公司业务的快速发展，技术部面临的基础技术研发、客户系统建设、新产品研发、老旧系统改造等各类建设项目越来越多。但在众多技术人员参与、并发项目交互的情况下，如何定义和制定项目实施流程和管理规范显得越来越重要。从现状看，我们的目前的项目推进流程中存在诸多问题，如：l 前期需求规划和设计不明确、文档不详细l 项目干系人没有参与前期需求分析l 项目分工欠合理l 解决问题流程不清晰l 历史问题与文档无法跟踪l 过度依赖RTX进行事务交流，不便事务跟踪基于此，技术部需要尽快制定并执行项目实施的流程和相应管理规范。1.2编写目标旨在通过制定并执行项目实施流程和管理规范，达到如下的目标：l 规范需求，这个是项目的根本l 合理安排计划与排期l 细化项目模块分工l 优化问题处理流程l 保留历史记录与文档，以达到后续可跟踪的目的l 养成及时查收mail的习惯通过流程和规范可以明确项目建设目标、建设范围、项目干系人，及各成员的职责范围，规范项目管理、加强项目过程推进。1.3文档受众本项目实施流程规范主要面向需求、开发、测试以及数据部的同事，其中数据部的同事可重点关注第四部分 线上问题处理流程。1.4名词解释WBS：工作分解结构（Work Breakdown Structure） 把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。Redmine：一个开源的、基于Web的项目管理和缺陷跟踪工具。它用日历和甘特图辅助项目及进度可视化显示。同时它又支持多项目管理。并可对任意的问题变更及时以mail形式通知项目成员。本流程的制定、实施和管理结合项目管理工具Redmine的实际应用情况。下同。3.1需求分析与评审需求的宣讲需要通知项目干系人，分析与评审后需要产出最终的需求详细文档以及原型，并统一提交到指定的SVN目录进行管理。对于统一纪委等通用平台，对关键需求点必须形成文档说明，以免造成功能点的遗漏。3.2项目计划与排期目前我们没有清晰的流程，导致大家不知道什么时候提交测试，也不知道什么时候上线。需逐步加强项目计划与排期的概念，以应对现在和未来大量并行项目时管理和效率的质量。需要关注如下几个方面：l 对立项的项目做优先级排期，并产出简要的项目计划l 项目计划中应该包括重要功能点、提交测试时间点、上线验收时间点等内容l 以上内容应该及时通知项目所有干系人3.3工作分解(WBS)WBS，即工作任务分解，是项目管理中的重要概念。需要把WBS录入到redmine中的每个项目里，关注并执行以下几点：l 当接到一个项目后，项目经理需要详细的分配工作任务到各个成员，这样便于以后问题反馈流程的直接对口，避免不知道问题反馈到谁那。l 项目经理可通过WBS掌握各个组成员的工作进度，实时了解项目的整体进度，把控项目风险。l 对于未来项目的维护，可以直接找到对口人进行处理，避免了很多无效的沟通。3.4需求变更需求是整个项目的根源，需求的质量的高低直接影响整体项目的质量，为了及时响应需求变更，减少变更带来的开发成本，必须严格执行如下的流程：l 任何变更必须及时更新文档到SVNl 及时通知项目干系人l 如对需求变更有异议，项目各负责人商量后在做处理3.5新建项目登录redmine后，点击左上方的导航“项目”，进入项目列表页后，点击“新建项目”，如下图所示，注意红框标识的。3.6加入成员新建的项目必须把项目干系人全部加入，包括需求发起人，开发，测试，数据部的相应人员主要角色如下：3.7新建功能、工作安排项目经理在完成项目创建和人员添加后，需要对工作任务进行分配。可参考如下步骤：1. 新建功能（特性）或工作安排，这里我建议选择“工作安排”。2. 相关人员接到工作安排后，要根据实际情况更新进度与状态，这样项目经理可以随时查看了解项目进度。3.8提交测试项目在提交测试的时候，需要告知测试点，并录入redmine中，因为有些项目简报夹、属性修改等功能需要在线上进行测试。3.9新建问题1. 测试人员在新建问题的时候，一定要严格选择跟踪的标签状态，如下图：该问题属于什么就选择什么，因为每个问题的属性是不一样的而且流程也不一样！2. 指派给：属于谁的问题就指派给谁。3.9.1添加跟踪者如果新建的问题需要知会其他人，则可以选择跟踪者，这样该跟踪者就可以得到处理该问题的变更通知3.10处理问题当一个问题指派给你时，你就需要处理更新该问题了，相关人员要尽快处理优先级别高的。可参考如下步骤：1、进入具体的问题页，点击更新2、更新“状态”、更新“指派给” 为原问题提交人。3.10.1添加跟踪者如果这个问题你需要知会其他人，则可以找到“跟踪者”一栏，点击新增，增加对应的人，这样该问题的处理状态，指定的跟踪者也能够的到通知了。面向数据部同事线上问题反馈的指导规范。4.1新建问题数据部的同开发云主机域名事在新建问题时需要注意如下几点：1、跟踪标签，如果是线上问题，就选“线上bug”；如果是建议，就选“建议”，请严格按要求来选择。2、指派给，必须指派给 测试人员，不能指派给其他任何人。4.1.1 添加跟踪者如果该问题你想知会其他人知道，那么请参考3.9.1。4.2处理问题请参考3.10。参考1 内部项目流程规范，其中外包人员的录入最好只有一个接口人，且要控制好权限，这样方便管理与后期处理。在整个项目流程中，邮件汇报与通知机制的建立是非常重要的，未来我们将逐步加强邮件意识。除了小型项目外，其余项目应该灵活的制定汇报机制，通过邮件告知相关人员，比如日报或周报机制，重点描述现在在干什么以及进度、有什么需要支持帮助的、未来要干什么以及计划，简单明了的告知情况即可。目前，我们的上线没有任何约束，有时候在有很多bug没有解决的情况下就上线了，为了规范上线准则，提升交付到客户那产品的质量，现需要满足如下规范，才可交付。1、高权重bug全部解决并关闭。2、普通bug全部解决并关闭。3、低权重bug、暂时无法解决或延期的bug需求经过相关人员一致认可才行。1、高权重问题，必须及时解决。2、普通问题，如无紧急情况需要在两天内解决。3、其余问题需要给出明确的排期解决时间，可在redmine中对应的问题里备注说明。l 安装邮件客户端软件，并及时查收邮件通知l 优先抽出精力解决权重高、紧急的问题l 及时更新redmine中问题的状态，拒绝口头兑现

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